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Información de envíos

Entregamos en todo México con envío gratis y embalaje especial para proteger tus productos.

¿Cómo funciona nuestro servicio de envío?

1. Realizas tu compra

Completa el formulario de envío con tu dirección y datos de contacto al finalizar tu carrito.

2. Confirmamos tu orden

Recibirás un correo de confirmación. Embalamos tu producto con cuidado especial.

3. Envío a tu domicilio

Tu paquete llega en 3-5 días hábiles a cualquier punto de México.

Cobertura geográfica

Alcance: Todo México (31 estados + CDMX).

Envío gratis en todas las compras, sin monto mínimo.

Tiempo estimado: 3-5 días hábiles para estados del centro y norte. 5-7 días hábiles para estados más alejados.

Nota: Los pedidos procesados los viernes se envían el lunes siguiente. No enviamos los domingos ni festivos.

Embalaje protector

Cada orden se prepara con:

  • Caja de cartón resistente
  • Papel de seda protector
  • Amortiguador para evitar movimiento
  • Etiqueta con instrucciones de cuidado

Nuestros productos están formulados para resistir variaciones de temperatura, pero el embalaje protege de golpes durante el transporte.

¿Qué hacer si llega dañado?

En el improbable caso de que tu producto llegue dañado:

  • Documenta con foto el daño
  • Escríbenos a [email protected] dentro de 48 horas
  • Reemplazamos el producto sin costo

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

Preguntas comunes sobre envíos

¿Tienen envío express?
Por ahora no ofrecemos envío express. Nuestro envío estándar llega en 3-5 días hábiles a la mayoría del país, que consideramos una entrega rápida.
¿Puedo recoger mi orden?
No contamos con sucursales para recolección. Todos los envíos se realizan a domicilio. Si tu compra es en CDMX, escríbenos a [email protected] para explorar opciones.
¿Envían a apartados postales?
Sí, podemos enviar a apartados. En el formulario de checkout, ingresa el número de apartado postal como dirección.
¿Cómo sé si mi orden llegó correctamente?
Te enviaremos un correo de confirmación de envío. Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu paquete. Si no llega en el tiempo estimado, contáctanos.
¿Los productos pueden aguantar el calor durante el envío?
Nuestras fórmulas están diseñadas para resistir variaciones de temperatura típicas del envío en México. Si tienes preocupaciones específicas sobre clima, escríbenos antes de ordenar.

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